Cómo aumentar tu engagement en redes sociales

La interacción y compromiso de tu audiencia con las redes sociales de tu marca o empresa son objetivos importantes que deberías tener en tu estrategia de marketing digital. ¡Desde Pymes En Línea, te damos algunos consejos para mejorar tu engagement!

Estar presente en redes sociales ya no es suficiente. En la actualidad, las marcas y empresas necesitan captar la atención de su audiencia y, de esta manera, tener más interacción con ella. Por ello, el engagement es uno de los objetivos más importantes que debes incorporar en la estrategia para tu emprendimiento

¿Qué es engagement?

En inglés, esta palabra significa compromiso. Es decir, es el compromiso que un seguidor tendrá con tu marca o empresa. Esto se logra a través de la capacidad que tiene tu emprendimiento de atraer a tu público en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn.

En resumen, el concepto de engagement se traduce en seguidores que no solo visitan tu página, sino que están involucrados con ella e interactúan compartiendo publicaciones, dando me gusta y/o comentando. 

¿Cómo se mide el engagement?

Para medir el engagement y, por tanto, el impacto que tiene tu marca o empresa con su audiencia, necesitas conocer las métricas que te mostrarán las acciones que realizan los usuarios. Entre los indicadores más importantes, te recomendamos que midas:

1) Alcance: número de personas que han visto tu publicación 

2) Número de seguidores: usuarios que siguen tu marca o empresa

3) Impresiones: número de veces que una publicación se muestra en la red social (independiente de si hacen click en ella o no)

4) Engagement: porcentaje de interacción de los usuarios con contenido publicado

5) Interacción: reacción de un usuario al contenido que ha mirado (me gusta, comentarios, clicks, número de veces compartido, etc)

6) Visualizaciones: número de veces que un contenido en formato audiovisual ha sido visto

7) Mención: cuando un usuario te menciona en alguna publicación o, por ejemplo, una storie

Para ayudarte a medir estos datos, te recomendamos utilizar herramientas como Google Analytics. 

Consejos para aumentar tu engagement en redes sociales

Ya conoces qué es el engagement y cómo medirlo. Ahora, el objetivo es lograr incorporarlo en tu estrategia de marketing digital para que pueda aumentar. Para ello, desde Pymes en Línea te dejamos algunos prácticos consejos:

1) Crea contenido de calidad: la información interesante siempre será recibida como contenido de valor por tu audiencia. Si transmites tus conocimientos, ese valor agregado le puede ser útil a tu público y optarán por seguirte para continuar leyéndote o viéndote, un claro ejemplo de engagement. 

2) Conversa con tu audiencia: uno de los grandes objetivos del engagement es lograr crear una comunidad. Para ello, necesitas interactuar con tus seguidores. Esto no se traduce en responder todos los comentarios sí o sí, sin embargo, debes permanecer activo y participar en conversaciones. Los seguidores lo agradecerán con su fidelidad a tu emprendimiento, pues se sentirán leídos y escuchados.

3) Muestra interés por tus seguidores: publicar información detallada y de interés, preguntar a tus seguidores qué es lo que piensan o qué prefieren en stories, pedir su opinión en alguna publicación. Todo esto son ejemplos de cómo demostrar que estás pendiente y te importa lo que tu audiencia piensa. Incluso los concursos son instancias donde se premia su interacción, mejorando así el engagement.

4) Utiliza imágenes creativas: en las redes sociales prevalece lo que entra por la vista, por lo que el contenido de tu marca o empresa debe ser reconocible, agradable, fácil de consumir y de calidad. Una buena idea son las infografías, elementos que aumentan el engagement en redes como Facebook, Instagram y Twitter.

5) Escucha todas las opiniones: la información positiva y negativa es igual de importante y útil. Ningún emprendimiento está libre de errores, pero la buena noticia es que todo se puede corregir y mejorar, por lo que escuchar todos los comentarios de tu audiencia te beneficiará.

6) Invierte en publicidad: si quieres llegar a más usuarios, la publicidad es una buena alternativa. Sin la necesidad de invertir demasiado, puedes obtener mejores resultados al llegar a un público concreto al que le interesarán tus productos o servicios. 

7) Publica en los mejores horarios: para cada red social, existen horas y días aproximados en los que aumenta la interacción y el engagement de tu público objetivo. Te recomendamos leer nuestra nota “Los mejores horarios para publicar en redes sociales” para conocerlos. 

¡Si te comprometes con tu audiencia, ella se comprometerá contigo también! Crear relaciones duraderas con tus seguidores te ayudará a formar una comunidad que estará interesada en interactuar con tu emprendimiento. 

Si quieres seguir aprendiendo sobre este tema, te recomendamos la clase magistral: “Convierte a cada cliente en tu fan”.